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西門子冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少快速專心服務(wù)

詳細(xì)說明

西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說明：

1. 七星級服務(wù)認(rèn)證：西門子冰箱獲得了維修服務(wù)體系完善程度七星級（卓越）認(rèn)證、顧客滿意度指數(shù)評價七星級認(rèn)證。這表明西門子的服務(wù)水平達(dá)到了非常高的標(biāo)準(zhǔn)，能夠提供卓越的維修服務(wù)和客戶滿意度。

2. 建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（CRM）：西門子以“用戶滿意”為服務(wù)的準(zhǔn)則，建立了完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠覆蓋整個維修服務(wù)流程，從開始到完結(jié)都有明確的考核指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

3. 高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)：西門子不斷擴大服務(wù)網(wǎng)點覆蓋，為全國用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，獲得了用戶的一致好評。

4. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：作為冰箱行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，西門子一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，并不斷推動行業(yè)往更高、更好、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進(jìn)行外觀補償。

2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。

3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。

4. 移機政策：移機政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。

5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。