美的熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 全國免費服務電話:美的提供全國免費服務電話,用戶可以撥打電話進行咨詢或尋求維修服務。
2. 上門服務:美的承諾提供上門服務,對于故障報修,會在30分鐘內安排工程師上門服務。
3. 服務流程:服務流程包括電話預約、登記預約、準時上門、檢查故障、確定費用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
4. 保修政策:美的的微波爐產品通常有一年的保修期,關鍵零部件有2年的保修期。對于在保修期內出現的常見故障,顧客可以憑“三包憑據”、“商品保修單”和“有效票”享受免費的維修服務或退換的服務項目。
5. 專業維修:如果因顧客使用、維護保養或者存放不當導致的損壞,或者沒有按照特定的服務項目點進行安裝、維修、拆動而不能使用的,或者沒有保修單和合理購機票憑據的,或者無證據商品屬于完全免費質保期的、三包憑據與維修產品規格不相符合或者修改的、超出保修期的商品,都不能享受“三包”服務項目。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 全系產品免費保修:美的熱水器等所有產品均享有3年免費保修服務,且保修期限內維修費用全免。
2. 全國聯保:美的熱水器全國統一聯保,消費者可撥打全國統一服務熱線進行報修,也可直接聯系當地維修網點或經銷商進行維修。
3. 預約服務:消費者可提前預約熱水器清洗服務,預約成功后,工程師會準時上門,免費拆機、免費清洗。
4. 延保服務:消費者可選擇購買美的熱水器的延保服務,若熱水器在延保期限內出現非人為損壞的故障,公司負責免費修理。
5. 安裝服務:美的熱水器提供免費安裝服務,由專業工程師上門測量、定位、安裝。 |