中銳空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳咨詢電話：4006-189123
中銳空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期限：
- 家用機(jī)：中銳家用空氣能（包括制冷量小于或等于10W的機(jī)型以及除濕機(jī)）提供整機(jī)包修六年的服務(wù)。這意味著從購買之日起的六年內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務(wù)。
- 商用機(jī)：商用機(jī)的整機(jī)包修期則相對較短，一般為一年或根據(jù)具體機(jī)型和購買時間有所不同。但壓縮機(jī)的包修期通常較長，可能達(dá)到三年。
2. 主要部件包修：
- 除了整機(jī)包修外，中銳還對空氣能的主要部件（如壓縮機(jī)）提供較長的包修期。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但一般都會覆蓋在包修期內(nèi)。
3. 特殊情況：
- 如果產(chǎn)品在購買后的一定時間內(nèi)（如15日內(nèi)）出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，用戶有權(quán)要求換機(jī)。在包修期內(nèi)，如果主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作，用戶也可以要求換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，不屬于包修范圍。
2. 非商家維修：非中銳指定的特約服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行的安裝、維修所造成的損壞，也不在包修范圍內(nèi)。
3. 無有效憑證：無包修憑證、有效發(fā)票或有效購買憑證，以及有效憑證、包修憑證不符或涂改的，同樣不享受免費包修服務(wù)。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的，以及處理品、已超過包修期的產(chǎn)品，也不屬于包修范圍。
綜上所述，中銳不屬于免費服務(wù)范圍的情況涵蓋了多種非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞、缺乏有效憑證、特定環(huán)境因素導(dǎo)致的損壞以及其他特定情況。消費者在使用中銳產(chǎn)品時，應(yīng)注意遵守產(chǎn)品使用說明書的要求，妥善保管相關(guān)憑證，并避免在非商家渠道進(jìn)行安裝或維修，以確保能夠享受中 |
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