方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 客戶至上:方太要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導向,全心全意為客戶服務。
2. 專業素養:方太要求員工具備高度的專業素養,能夠為客戶提供專業、準確、及時的服務。
3. 熱情周到:方太要求員工熱情周到地對待每一位客戶,關注客戶的實際需求,為客戶提供貼心、細致的服務。
4. 誠信守信:方太要求員工誠實守信,對客戶負責,嚴格遵守服務承諾,樹立良好的企業形象。
5. 高效務實:方太要求員工高效務實,以*短的時間和*高的效率解決客戶問題,確保客戶滿意度。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 保修期限:
方太燃氣灶系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,方太的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
方太維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、燃氣灶產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,方太的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |