博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 包修政策:博世壁掛爐產品實行包修政策,在包修期內,如果產品出現非人為損壞,用戶可以享受免費維修服務。對于超出包修期限的產品,或者是因為人為損壞需要維修的情況,以及不在免費承諾范圍內的維修需求,用戶需要支付相應的維修費用。具體費用包括上門服務費、維修服務費、配件材料費,如果上門服務地點較遠,還需要支付上門交通費(遠程)和其他費用。
2. 維修服務熱線:博世壁掛爐全國維修服務熱線,服務時間為每天08:00-20:45。用戶可以通過撥打這個熱線電話咨詢相關產品問題、進行維修服務預約、反映維修問題等。
3. 網點查詢:為了方便用戶進行維修服務,博世壁掛爐提供了加盟商與專賣店查詢服務。用戶可以在其商家網站上查詢附近的博世壁掛爐加盟商或專賣店,以便更快捷地獲得維修服務。
4. 在線咨詢和預約服務:用戶可以關注博世壁掛爐的商家微信,通過在線咨詢功能獲得貼心服務。同時,用戶還可以通過一鍵預約維修上門服務,方便快捷地安排維修服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |