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長虹電視機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1.1 本規(guī)定旨在明確長虹電視機維修網(wǎng)點的服務標準和授權流程，確保消費者在享受維修服務時能夠獲得高品質(zhì)、專業(yè)、合規(guī)的服務。
1.2 本規(guī)定適用于所有獲得長虹電視機授權的維修網(wǎng)點，包括長虹廠家維修服務網(wǎng)點和第三方合作維修網(wǎng)點。
二、服務標準
2.1 合法合規(guī)：長虹電視機維修網(wǎng)點必須符合國家相關法律法規(guī)要求，嚴禁違法操作和不良競爭行為。
2.2 專業(yè)團隊：網(wǎng)點應擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的維修團隊，具備處理各類電視機故障的能力。
2.3 優(yōu)質(zhì)材料：網(wǎng)點應使用符合長虹標準的優(yōu)質(zhì)維修材料，確保維修質(zhì)量。
2.4 快速響應：網(wǎng)點應提供24小時在線客服，并在接到維修請求后迅速響應，合理安排上門服務時間。
2.5 客戶至上：網(wǎng)點應始終以客戶為中心，提供禮貌、耐心、專業(yè)的服務。
三、授權流程
3.1 申請：有意成為長虹電視機維修網(wǎng)點的單位或個人需向長虹總部提交書面申請，包括公司簡介、業(yè)務范圍、資質(zhì)證明等。
3.2 審核：長虹總部將對申請單位或個人進行全面審核，包括業(yè)務能力、服務質(zhì)量、信譽度等。
3.3 授權：通過審核的單位或個人將獲得長虹電視機維修授權，并簽署合作協(xié)議。
3.4 培訓：授權網(wǎng)點將接受長虹提供的專業(yè)培訓，以確保其了解并遵循長虹的服務標準和流程。
3.5 服務質(zhì)量監(jiān)控：長虹總部將定期對授權網(wǎng)點進行服務質(zhì)量檢查和評估，以確保其遵守合同條款和長虹品牌形象。
四、違規(guī)處理
4.1 對于違反本規(guī)定的授權網(wǎng)點，長虹總部有權取消其授權，并追究相關法律責任。
4.2 被取消授權的網(wǎng)點，不得再使用長虹品牌形象進行宣傳和開展業(yè)務活動。 |
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