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萬(wàn)家通電器維修中心

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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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美的洗衣機(jī)維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼

詳細(xì)說(shuō)明

美的咨詢電話：4006-189123

美的洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)背景

隨著消費(fèi)者對(duì)洗衣機(jī)使用體驗(yàn)和服務(wù)需求的不斷提升，美的洗衣機(jī)維修為提高客戶滿意度，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)，特別推出定期回訪服務(wù)。

二、服務(wù)目標(biāo)

1. 加強(qiáng)與客戶之間的溝通，及時(shí)了解維修后洗衣機(jī)使用情況。

2. 發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的故障或問(wèn)題，確保客戶滿意度。

3. 提供更加個(gè)性化的服務(wù)，提升品牌形象。

三、服務(wù)范圍

1. 美的洗衣機(jī)維修服務(wù)客戶均可享受定期回訪服務(wù)。

2. 維修后使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，客戶均可隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

四、服務(wù)流程

1. 客戶報(bào)修后，維修人員上門(mén)檢查并維修洗衣機(jī)。

2. 維修完成后，維修人員在客戶家中留下服務(wù)卡片，卡片上注明維修后的使用注意事項(xiàng)以及定期回訪服務(wù)的介紹。

3. 根據(jù)維修記錄，我們的客服人員會(huì)在7-14個(gè)工作日后對(duì)客戶進(jìn)行*次回訪，了解洗衣機(jī)使用情況及客戶需求。

4. 如客戶有任何問(wèn)題或需求，可隨時(shí)與客服人員溝通，我們會(huì)盡快安排解決方案。

5. 客服人員會(huì)根據(jù)客戶反饋及洗衣機(jī)使用情況，定期進(jìn)行第二次、第三次回訪，確保客戶滿意度。

五、服務(wù)承諾

1. 我們承諾所有維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)及良好的服務(wù)態(tài)度。

2. 我們承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢查并維修洗衣機(jī)，如需更換配件，會(huì)在*時(shí)間與客戶溝通并盡快安排。

3. 我們承諾所有維修項(xiàng)目均享有質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)因維修質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，免收上門(mén)費(fèi)及配件費(fèi)。

4. 我們承諾定期回訪服務(wù)期間，如發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患，會(huì)根據(jù)具體情況提供免費(fèi)上門(mén)檢查或維修服務(wù)。