海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 全國統一服務熱線:海爾設有全國統一服務熱線,用戶可以隨時撥打,獲得專業的售前、售中、維修服務。
2. 售前服務:海爾的售前工程技術服務團隊由經驗豐富的技術工程師組成,他們為客戶提供產品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務,確?蛻舻玫*專業、*全面的指導和保障。
3. 維修服務:海爾為全國用戶提供維修七大保障,包括免費安裝、免費調試與指導、免費維修和保養(三包期內),以及終身維修服務(三包期外)。此外,服務費用獨立結算,三級回訪制度確保用戶信息及時反饋和處理。購買海爾熱能產品(中國)有限公司產品的用戶,還可免費享有海爾公司全國產品質量責任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |