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威能壁掛爐各區維修服務平臺電話號碼多少-全天候報修服務

詳細說明

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威能壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1. 威能壁掛爐對所有在本公司購買的正品壁掛爐設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。

2. 在保修期內，因非人為因素造成的壁掛爐設備損壞，威能壁掛爐將提供免費維修或更換服務。

3. 在保修期內，如因用戶使用不當或擅自改裝、修理造成的產品問題，威能壁掛爐將視具體情況收取一定的人工費和材料費。

二、保修政策適用

1. 本保修政策適用于所有在中華人民共和國境內購買的威能壁掛爐產品。

2. 本保修政策不適用于出口產品或特殊定制產品。

三、保修憑證

1. 用戶在享受保修服務時，需提供有效的購買憑證（如發票、收據等）以及產品保修卡。

2. 若用戶無法提供有效購買憑證，則威能壁掛爐可能無法提供完整的保修服務。

四、保修申請流程

1. 用戶在遇到產品問題時，應首先撥打威能壁掛爐的全國維修服務電話或登錄廠家網站進行線上報修。

2. 客服人員將詳細詢問用戶問題詳情并指導用戶進行簡單的處理。如無法在線解決問題，客服人員將安排就近的服務點對產品進行檢查和維修。

3. 服務點工作人員將對產品進行詳細檢查并確定維修方案。在維修完成后，將對產品進行全面檢測以確保其正常運行。

4. 對于在保修期內因非人為因素造成的維修或更換，威能壁掛爐將承擔全部費用。對于因用戶使用不當或擅自改裝、修理造成的維修或更換，威能壁掛爐將根據具體情況收取一定的人工費和材料費。

五、保修期限及續保政策

1. 在正常操作條件下，威能壁掛爐的保修期限為自購買之日起**兩年**。在保修期內，若用戶未按照說明書正確操作造成的產品損壞，威能壁掛爐將不承擔免費維修或更換責任。

2. 若用戶超過保修期仍需要維修服務，可與威能壁掛爐的服務中心聯系并支付相應的維修費用