方太咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：購(gòu)買(mǎi)方太產(chǎn)品的用戶(hù)可以享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，這意味著無(wú)論在哪個(gè)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，都可以在就近的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或退換貨，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。
2. 保修期限：方太產(chǎn)品享受?chē)?guó)家規(guī)定的三包服務(wù)，即整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于保修期外的維修，方太熱水器制定了清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體費(fèi)用根據(jù)不同產(chǎn)品和維修項(xiàng)目而有所不同，用戶(hù)可以在商家網(wǎng)站或維修網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)收費(fèi)明細(xì)。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。具體的退換貨政策可以咨詢(xún)維修客服人員。
5. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持：對(duì)于大型工程項(xiàng)目或特殊需求，方太熱水器提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，確保產(chǎn)品安裝、調(diào)試和使用達(dá)到*佳效果。
6. 24小時(shí)星級(jí)服務(wù)：用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系方太服務(wù)熱線(xiàn)，無(wú)論是咨詢(xún)產(chǎn)品信息、預(yù)約維修還是了解維修服務(wù)政策，客服人員都會(huì)提供耐心細(xì)致的解答和服務(wù)。
7. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了保持產(chǎn)品的性能和延長(zhǎng)使用壽命，方太熱水器還提供定期保養(yǎng)服務(wù)。用戶(hù)可以根據(jù)需要選擇不同的保養(yǎng)項(xiàng)目，以確保產(chǎn)品的正常使用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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