海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明:
一、服務前安全測電
在為用戶提供服務前,我們的服務人員會至先進行安全測電,確保用戶家中的電器環境安全,避免因電器問題導致的安全事故。
二、安全隱患提醒到位
在測電過程中,服務人員會仔細檢查用戶的電器設備,發現潛在的安全隱患,并及時提醒用戶,幫助用戶防患于未然。
三、通電試機講解常識
在確保電器環境安全后,服務人員會為用戶通電試機,確保產品正常運行。同時,服務人員還會為用戶講解產品使用的相關常識,幫助用戶更好地使用產品。
四、產品一站通檢到位
服務人員在為用戶服務的過程中,會進行全面的產品檢查,確保產品的各項功能正常。對于發現的問題,服務人員會及時進行處理,確保用戶能夠正常使用產品。
五、清理現場保持整潔
服務完成后,服務人員會清理現場,確保工作環境的整潔。這不僅是對用戶的尊重,也是海爾對服務質量的高標準要求。
六、遞名片穿鞋套鋪墊布
為了更好地與用戶溝通,服務人員在進入用戶家中時,會主動遞上名片,并穿鞋套、鋪墊布,以表達對用戶的尊重和對工作環境的重視。
七、帶毛巾全程服務到位
在服務過程中,服務人員會攜帶毛巾,用于擦拭產品或工作區域,確保服務過程的衛生與整潔。這是海爾對細節的關注,也是我們對服務質量的追求。
二、海爾洗衣機維修服務理念如下:
1. 撥打熱線電話進行預約。
2. 登記預約信息,包括預約時間、地點、服務項目等。
3. 工程師在約定時間準時上門,提供服務。
4. 對產品進行檢查,確定故障原因。
5. 確定維修費用,客戶需要支付費用。
6. 工程師進行故障排除,修復產品。
7. 填寫服務單據,記錄服務過程和費用。
8. 提供一定期限的保修服務,對于一些產品可能提供免費保修服 |