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三星冰箱維修技術咨詢服務電話 權益保障服務

詳細說明

    三星咨詢電話:4006-189123



三星冰箱維修服務政策如下:



1. 全國聯保服務:無論是三星正式行銷的哪種冰箱產品,用戶都可以在所在城市找到服務機構。如果冰箱出現問題,用戶可以撥打全國統一維修電話-699-,享受三星提供的維修服務。

2. 免費保修期限:冰箱的主要零部件,如壓縮機、蒸發器、冷凝器、節流部件、離心風機、軸流風機、控制系統等,享受至少6年的免費保修期限。而整機的免費保修期限則為3年。此外,對于某些特定的優質產品,其壓縮機的免費保修期限可達到10年。

3. 收費維修標準:在免費保修期之外的維修服務,可能會收取一定的費用。這些費用將根據具體維修情況和產品型號而定。例如,如果用戶不能出示有效的產品三包憑證,或者三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改,又或者是因為消費者使用、維護、保管不當造成損壞的,維修費用可能會被額外收取。

4. 材料費用:首次安裝冰箱時,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),用戶需要支付這些額外的材料費用。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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