海爾冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 智慧冰箱管理:用戶可以通過APP實現(xiàn)快速綁定和在線管理智慧冰箱,實時查看冰箱狀態(tài)及能耗,并可以一鍵邀請家人共同管理冰箱。此外,APP還提供了場景管理功能,用戶可以根據(jù)生活習慣自定義專屬的智慧場景,實現(xiàn)多個智能冰箱之間的無縫連接協(xié)作。
2. 全流程服務:海爾智家APP提供冰箱購買、送裝、保養(yǎng)到清潔、維修、移機、換新等一站式全場景服務。用戶可以通過APP輕松查詢維保進度和冰箱購買及保修期等信息,享受全流程可視化服務。
3. 會員服務:海爾智家APP還提供會員服務,用戶可以領(lǐng)取會員福利、兌換積分禮品,參加好玩有趣的會員活動。
4. 智能生活解決方案:海爾智家APP還提供多種智能生活解決方案,如急速冷暖冰箱、智能安防、智能照明等,讓用戶的家庭生活更加便捷、舒適和安全。
二、海爾冰箱服務理念如下:
1. 免費保修期:海爾冰箱等產(chǎn)品的免費保修期一般為1年,從購買日期開始計算。在保修期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以享受免費保修服務。但需要注意的是,保修期內(nèi)的免費保修服務只針對正常使用情況下出現(xiàn)的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,海爾還提供了延長保修服務,用戶可以根據(jù)自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內(nèi),如果出現(xiàn)故障需要維修,海爾提供免費上門維修服務。用戶只需撥打海爾維修服務熱線,海爾維修服務工程師會在時間與用戶聯(lián)系,并在約定時間內(nèi)上門進行維修。
4. 24小時在線服務:海爾還提供了24小時在線服務,用戶可以在海爾商家網(wǎng)或海爾冰箱APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |