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阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 阿里斯頓熱水器提供全國聯保服務,用戶可以享受免費上門安裝、移機、清洗、維修等維修服務。
2. 阿里斯頓熱水器承諾在保修期內,因產品質量問題導致的維修、更換配件等服務,將由阿里斯頓承擔費用。
3. 對于非阿里斯頓服務商拆機、移機的情況,阿里斯頓服務商二次服務時需收取加冷媒費用。
4. 對于環境特殊需另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備的情況,由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。
5. 對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔(玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質)等工作,熱水器安裝人員不具備條件完成操作的,為保障用戶安全及利益,由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系,產生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |