松下咨詢(xún)電話：4006-189123
松下冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：在正常使用情況下，產(chǎn)品在材料和工藝方面都不應(yīng)存在任何缺陷，且產(chǎn)品應(yīng)符合松下公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)松下確認(rèn)，產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，那么只要用戶(hù)是產(chǎn)品的所有者，松下將選擇采取下述補(bǔ)償措施之一：為用戶(hù)更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品，或扣除所有折扣后，退還用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額。可能要用戶(hù)提供顯示購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)以及經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)等信息的購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。此外，還有一些其他補(bǔ)償措施會(huì)在保修協(xié)議中說(shuō)明。
2. 售出后服務(wù)：
在售出之日起七日內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
在售出后第8日至第15日內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，松下為其調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí)，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的松下產(chǎn)品。
3. 24小時(shí)服務(wù)電話：用戶(hù)可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話電話進(jìn)行咨詢(xún)、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù)：如果用戶(hù)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門(mén)檢測(cè)，并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見(jiàn)的故障原因包括電源問(wèn)題、元件故障、線路故障等，針對(duì)不同故障原因，維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。
5. 服務(wù)限制：因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而導(dǎo)致的任何故障或缺陷；因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非松下授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷；經(jīng)證實(shí)用戶(hù)違反本協(xié)議的任何其他情況等將不由松下負(fù)責(zé)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造 |
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