西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修熱線服務(wù):西門子冰箱設(shè)立了24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)電話電話,用戶遇到任何問(wèn)題都可以撥打此電話,客服人員會(huì)為用戶記錄問(wèn)題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù):如果電話無(wú)法解決問(wèn)題,西門子冰箱將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。用戶只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修政策:所有西門子冰箱產(chǎn)品均享有質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,用戶可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
4. 定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù):為了確保冰箱的長(zhǎng)期使用和*佳性能,西門子冰箱會(huì)定期為用戶提供免費(fèi)的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 用戶培訓(xùn):西門子冰箱還會(huì)為用戶提供關(guān)于如何正確使用和維護(hù)冰箱的培訓(xùn),以提升使用體驗(yàn)和延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。
6. 退換貨政策:在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi),如果由于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,用戶有權(quán)選擇退換貨。具體退換貨政策可咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或公司客服。
7. 零部件供應(yīng):所有原廠零部件均可在合理的時(shí)間內(nèi)獲得供應(yīng),以便于維修或更換。
8. 電子部件免費(fèi)升級(jí):為了確保冰箱保持*新技術(shù)和功能,對(duì)于需要更新的電子部件,西門子冰箱會(huì)為用戶提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
9. 終身技術(shù)支持:無(wú)論用戶使用西門子冰箱的年限如何,西門子冰箱都會(huì)為用戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
10. 環(huán)保回收計(jì)劃:為了保護(hù)環(huán)境,西門子冰箱還提供舊冰箱回收服務(wù)。用戶可以放心購(gòu)買西門子冰箱,同時(shí)也可以放心處理舊冰箱。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成 |