惠而浦洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
惠而浦洗衣機服務說明:
一、明碼標價透明收費
惠而浦維修工在提供維修服務時,將嚴格遵循公司規定的收費標準,所有服務項目均明碼標價,確保客戶了解每項服務的價格。維修工不得擅自提高或降低收費標準,也不得向客戶推薦不必要的服務項目。
二、禁止隱形附加費
維修工在提供服務過程中,不得收取任何未事先告知客戶的額外費用。所有費用應在維修前與客戶進行明確溝通,并征得客戶同意后方可收取。
三、維修前費用預估
在維修工作開始前,維修工應根據客戶提供的故障描述和現場檢查情況,對維修費用進行預估,并向客戶詳細解釋預估費用的構成。客戶有權對預估費用提出疑問,維修工應耐心解答并作出合理解釋。
四、維修過程費用記錄
在維修過程中,維修工應詳細記錄所使用的材料、工時等費用,并確保記錄真實、準確。客戶有權要求查看維修過程費用記錄,以了解維修費用的具體構成。
五、維修后費用確認
維修工作完成后,維修工應向客戶提供詳細的維修費用清單,并與客戶共同確認維修費用。客戶對費用清單無異議后,方可進行結算。如有異議,維修工應與客戶協商解決。
六、投訴渠道與反饋
若客戶對維修工的服務或收費存在不滿,可通過惠而浦公司提供的投訴渠道進行反饋。公司將認真對待客戶的投訴,并及時調查處理。對于核實存在問題的維修工,公司將采取相應的處罰措施。
惠而浦洗衣機服務政策如下:
1. 2小時快速響應:惠而浦的維修服務團隊提供2小時快速響應服務,接到報修電話后,工作人員會在2小時內聯系用戶并解決問題。
2. 免費上門設計:惠而浦提供免費上門設計服務,根據用戶的實際需求和廚房空間,為用戶量身定制*合適的廚電解決方案。
3. 一站式服務:惠而浦提供一站式服務,包括送貨、安裝、調試、維修等,用戶只需一個 |