芬尼空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
芬尼空氣能熱水器維修服務說明：
1. 保修政策：
- 保修期限：芬尼空氣能及部分存儲產品的標準保修期限通常為一年，從購買原始密封包裝中的產品的日期開始計算。對于某些特定的空氣能固態硬盤（PSSD），保修期限可能長達3至5年。
- 保修范圍：涵蓋因材料和制造工藝上的缺陷導致的產品性能故障。這包括但不限于硬件故障（如屏幕、聯保、攝像頭等硬件損壞）和軟件問題（如系統崩潰、應用程序閃退等）。
- 維修服務：在保修期內，消費者可以根據具體情況選擇退貨、換貨或修理。對于換貨請求，如果同型號同規格產品停止生產，芬尼將提供不低于原產品性能的替代產品。
2. 保修限制：
- 人為因素導致的損壞（如摔落、進水）不屬于保修范圍。
- 未按隨附的說明使用產品、未按預定功能和環境使用產品、使用第三方產品、軟件或組件導致的故障或缺陷，以及因安裝不當、錯誤使用、非芬尼授權維修、修改或事故導致的故障或缺陷均不在保修范圍內。
3. 特殊服務：
- 7天機服務：針對商家銷售的7天無理由退回的全新機，芬尼提供了“官翻Care”服務，涵蓋2年保修服務、一年只換不修、一年免費換屏（針對大折疊空氣能）和終身換聯保一次（針對大折疊空氣能）等特殊服務。
4. 保修申請流程：
- 消費者需要提供購買憑證和保修卡等文件以證明產品的購買日期和質保期限，并將產品送至指定的維修服務中心或聯系經銷商以獲取保修服務。
總之，芬尼的質保服務涵蓋了產品質量、硬件故障、軟件問題等多個方面，旨在為消費者提供全面的維修保障。在購買芬尼產品時，建議消費者仔細閱讀相關條款和說明，并妥善保存好購機憑證和配套文件以便日后進行保修申請。
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