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惠而浦冰箱維修服務政策如下:
1. 堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供高品質服務。
2. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線(微信智能客服全天24小時服務)。
3. 消費者購買的惠而浦灶具、煙機、燃氣冰箱、消毒柜、電冰箱、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務(產品因安裝環境導致需增加輔件的,由服務商提供安裝材料,服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任)。
4. 屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:因消費者使用不當造成損壞的。
5. 保修期外且報廢期內產品終身維修,嚴格按照《惠而浦股份廚衛冰箱服務收費手冊》收取相關費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |