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索尼電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
索尼電視產(chǎn)品均享有至少1年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障,索尼將提供免費(fèi)維修服務(wù)。消費(fèi)者只需將故障產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點(diǎn),索尼會(huì)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)所有費(fèi)用。
二、服務(wù)范圍
1. 電視產(chǎn)品:包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等各類索尼品牌電視。
2. 保修范圍:保修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障,包括但不限于以下情況:
a) 產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題;
b) 產(chǎn)品零部件的損壞;
c) 產(chǎn)品軟件故障;
d) 由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的故障。
3. 不在保修范圍內(nèi)的故障:以下情況不屬于保修范圍:
a) 人為損壞,如意外跌落、水淋、使用不當(dāng)?shù)龋?br /> b) 未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝;
c) 超過保修期的產(chǎn)品;
d) 保修卡丟失或損壞。
三、維修流程
1. 撥打索尼客服電話或訪問索尼廠家網(wǎng)站,獲取附近的維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
2. 將故障產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點(diǎn),并出示有效的保修卡和購買憑證。
3. 維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測,確認(rèn)故障原因和需要更換的零部件。
4. 維修完成后,索尼將負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)所有費(fèi)用。如有需要,索尼還提供備用機(jī)服務(wù)。
5. 維修完畢后,請(qǐng)務(wù)必在維修單上簽字確認(rèn),并將維修單號(hào)保存好,以便后續(xù)查詢維修進(jìn)度或再次維修使用。
四、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)妥善保管好購買憑證和保修卡,以便在需要維修時(shí)出示。
2. 在使用過程中,建議定期對(duì)電視進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),以延長產(chǎn)品的使用壽命。
3. 如果對(duì)索尼的保修政策和服務(wù)范圍有任何疑問或建議,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系索尼客服人員。我們將竭誠為您服務(wù)。 |