晶弘咨詢電話:4006-189123
晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候的全國維修服務(wù)電話:晶弘冰箱設(shè)立了24小時(shí)全國維修服務(wù)電話電話,客服人員會(huì)記錄問題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù):如果問題無法通過電話解決,晶弘冰箱將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定:在購買產(chǎn)品7日內(nèi),消費(fèi)者有權(quán)選擇無理由退貨或換貨;在購買產(chǎn)品15日內(nèi),若出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)維修或換貨。
4. 免費(fèi)退換貨服務(wù):如果產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或存在設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用,晶弘冰箱將提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。
5. 延長保修期:晶弘冰箱提供有償延長保修期服務(wù),消費(fèi)者可以在購買時(shí)選擇購買更長的保修期,以享受更全面的維修服務(wù)保障。
6. 定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù):晶弘冰箱提供定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、延長使用壽命。
7. 客戶支持與回訪:晶弘冰箱提供多種客戶支持方式,包括電話支持、在線客服和郵件回復(fù)等,并在維修后對客戶進(jìn)行回訪,確保客戶滿意度。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |