海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保：無論用戶身處何地，只要購買了海爾的產(chǎn)品，都可以享受到海爾無憂服務(wù)的保障。
2. 24小時在線客服：無論用戶在何時遇到問題，都可以隨時聯(lián)系海爾的在線客服，獲得及時的幫助和解決方案。
3. 快速響應(yīng)：海爾承諾在接到用戶報修后，會盡快安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)，確保用戶的問題能夠得到及時解決。
4. 專業(yè)維修：海爾的維修人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確判斷問題并提供專業(yè)的解決方案。
5. 原廠配件：海爾無憂服務(wù)提供的所有配件均為原廠配件，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。
6. 定期保養(yǎng)：海爾還提供定期保養(yǎng)服務(wù)，幫助用戶檢查和維護產(chǎn)品，延長產(chǎn)品的使用壽命。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者可以通過關(guān)注海爾品牌公眾號或海爾服務(wù)公眾號進行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時，海爾也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費者報裝、報修后，海爾會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。同時，海爾也會對服務(wù)進行跟蹤回訪，確保消費者滿意。
3. 免費安裝服務(wù)：對于消費者購買的海爾灶具、煙機、燃?xì)饪照{(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品，海爾提供一次免費上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并確保材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，也提供一年免費保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：對于海爾產(chǎn)品的維修，如果是因為消費者使用不當(dāng)或者非海爾服務(wù)商安裝、拆卸、維修造成的損壞，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，不屬于免 |
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