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海爾熱水器維修技術咨詢服務電話 高效優質服務

詳細說明

    海爾咨詢電話:4006-189123



海爾熱水器維修服務政策如下:



1. 保修政策:對于正常使用情況下不存在任何材料缺陷和工藝問題的產品,在規定的保修期內,只要用戶遵循協議所述的條件,海爾將提供質量保證。如果產品在正常使用條件下不符合所公布的產品規范,經海爾確認后,用戶可以享受相應的補償措施,包括更換相同或更大容量、功能更強的產品,或扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。

2. 售出后服務:在售出后的特定時間內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如,售出后第8日至第15日內,如果出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。此外,如果在規定的時間段內出現任何非產品本身的質量問題,例如安裝問題、錯誤使用、第三方維修等,將不在保修范圍內。

3. 24小時服務電話:用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。

4. 維修服務:如果用戶的產品出現故障,可以聯系維修人員上門檢測,并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對不同故障原因,維修人員會采取相應的維修措施。

5. 三包服務:根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電信條例》等規定,對于售出后七日內出現性能故障的產品,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。對于售出后第8日至第15日內出現性能故障的產品,消費者可以選擇換貨或修理。此外,對于出現性能故障且符合退貨、換貨條件的產品,用戶需要提供顯示購買日期、購買地點以及經銷商名稱等信息的購買憑據。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、

 
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