華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:無論是華帝正式行銷的哪種熱水器產品,用戶都可以在所在城市找到服務機構。如果熱水器出現問題,用戶可以撥打全國統一維修電話-699-,享受華帝提供的維修服務。
2. 免費保修期限:熱水器的主要零部件,如壓縮機、蒸發器、冷凝器、節流部件、離心風機、軸流風機、控制系統等,享受至少6年的免費保修期限。而整機的免費保修期限則為3年。此外,對于某些特定的優質產品,其壓縮機的免費保修期限可達到10年。
3. 收費維修標準:在免費保修期之外的維修服務,可能會收取一定的費用。這些費用將根據具體維修情況和產品型號而定。例如,如果用戶不能出示有效的產品三包憑證,或者三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改,又或者是因為消費者使用、維護、保管不當造成損壞的,維修費用可能會被額外收取。
4. 材料費用:首次安裝熱水器時,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),用戶需要支付這些額外的材料費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |