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TCL冰箱洗衣機(jī)家電維修365天服務(wù)電話號碼安裝服務(wù)精細(xì)化

詳細(xì)說明

TCL冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

咨詢服務(wù)電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)保：

- 保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個月。

- 在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。

2. 客戶服務(wù)與支持：

- 加強(qiáng)售前、售中、維修服務(wù)，提供24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)。

- 對于需要解決的產(chǎn)品使用中的疑難問題，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，公司4小時內(nèi)作出答復(fù)。

- 對于重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品，按合同要求保質(zhì)保量準(zhǔn)確交貨，并派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參與開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作。

- 網(wǎng)絡(luò)客戶需要現(xiàn)場服務(wù)時，在2小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在3個工作日內(nèi)提交解決方案。

3. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：

- 如有需要，會全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等相關(guān)人員。

- 定期召開用戶座談會，及時處理用戶反饋。

4. “三包”服務(wù)規(guī)定：

- 嚴(yán)格履行產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。

- 對于超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，仍會提供維修服務(wù)。

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