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倍科冰箱維修服務商家電話-全天候服務

詳細說明

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倍科冰箱維修、清洗保養一站式服務



一、服務宗旨



倍科冰箱維修嚴格監督規范服務的宗旨是:以客戶為中心,提供高效、專業、優質的冰箱維修服務,確保客戶的冰箱設備在任何情況下都能得到及時、完善的維修解決方案,為客戶創造一個舒適、安全的冰箱使用環境。



二、服務監督



1. 所有服務人員必須接受倍科公司的專業培訓,并獲得相應的資格認證;

2. 所有服務人員必須遵守國家法律法規及公司的各項規章制度,嚴禁收取客戶額外費用;

3. 所有服務人員必須按照公司規定的操作流程進行服務,確保服務質量;

4. 所有服務人員必須對維修過程進行詳細記錄,建立完善的維修檔案;

5. 公司設立專門的投訴渠道,對服務質量不滿意的客戶可進行投訴,公司將對投訴進行及時處理。



三、服務規范



1. 服務人員應著裝整潔,佩戴公司標志,文明禮貌待人;

2. 服務人員應提前準備好所需工具及零配件,確保按時到達客戶指定的維修地點;

3. 服務人員應確保冰箱設備在維修過程中不被損壞,如有損壞應立即向公司匯報,并按公司規定進行賠償;

4. 服務人員應認真填寫維修記錄,并向客戶提供詳細的維修報告;

5. 服務人員應將現場清理干凈,確保客戶滿意度。



四、服務承諾



1. 公司承諾所有維修項目均在24小時內完成,特殊情況下與客戶協商確定完成時間;

2. 公司承諾所有使用的零配件均為倍科原廠配件,保證質量;

3. 公司承諾對所有服務進行跟蹤回訪,確保客戶滿意度;

4. 公司承諾對服務質量不滿意的客戶進行免費重新維修;

5. 公司承諾提供7*24小時的在線咨詢服務,解答客戶的冰箱使用及保養問題

 
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