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生能空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)簡(jiǎn)介
生能空氣能熱水器，始終秉持“以人為本，以質(zhì)取勝”的服務(wù)理念，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的空氣能熱水器產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益，生能空氣能熱水器遵循國(guó)家三包政策，提供相應(yīng)的服務(wù)保障。
二、產(chǎn)品保修政策
1. 生能空氣能熱水器對(duì)所有修出的產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)，產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之日起享受一年內(nèi)免費(fèi)維修、更換、退貨的服務(wù)。
2. 對(duì)于因用戶(hù)使用不當(dāng)或產(chǎn)品保管不當(dāng)造成的損壞，經(jīng)鑒定不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，將根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。
3. 維修時(shí)，請(qǐng)出示購(gòu)買(mǎi)憑證或產(chǎn)品保修卡。對(duì)于遺失保修卡或購(gòu)買(mǎi)憑證的用戶(hù)，生能空氣能熱水器會(huì)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、銷(xiāo)修日期及發(fā)票等相關(guān)憑證，核實(shí)其保修資格。
三、服務(wù)承諾
1. 生能空氣能熱水器承諾在接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)后，48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，對(duì)于不能及時(shí)上門(mén)的特殊情況，會(huì)與用戶(hù)協(xié)商解決。
2. 在維修過(guò)程中，保證使用原廠配件進(jìn)行維修，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。如因特殊情況需使用替代配件，會(huì)事先征得用戶(hù)同意。
3. 對(duì)于維修后的產(chǎn)品，生能空氣能熱水器將對(duì)其進(jìn)行全面檢測(cè)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常并達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，確保用戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度。
五、其他說(shuō)明
1. 本服務(wù)說(shuō)明僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)修的生能空氣能熱水器產(chǎn)品。
2. 生能空氣能熱水器保留對(duì)本服務(wù)說(shuō)明的解釋權(quán)和修改權(quán)。如有任何變動(dòng)，生能空氣能熱水器將及時(shí)在廠家網(wǎng)站和維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。
3. 本服務(wù)說(shuō)明自發(fā)布之日起生效，*終解釋權(quán)歸生能空氣能熱水器所有。
敬請(qǐng)廣大消費(fèi)者在使用生能空氣能熱水器產(chǎn)品的過(guò)程中，充分了解并遵循本服務(wù)說(shuō)明及國(guó)家三包政策的相關(guān)規(guī)定，以便更好地保障您的權(quán)益。如果您對(duì)國(guó)家三包政策或生能空氣能熱水器的服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián) |
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