海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期:整機的保修期為3年,主要零部件的保修期為6年。
2. 安裝與調(diào)試:在購買海爾冰箱產(chǎn)品后,首次安裝時需要額外收費的材料費用,如加長連接管、支架等。
3. 收費修理:對于無法出示產(chǎn)品三包憑證、因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞等情況,不屬于免費服務(wù)范圍,可能需要收取一定的費用。
4. 增值服務(wù):提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
5. 客戶服務(wù):提供全面的客戶服務(wù),包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道,以滿足不同客戶的需求。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |