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冰菲爾冰柜維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)

詳細(xì)說明

    冰菲爾冰柜維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)



冰菲爾咨詢電話：400-6189123



*條：包修流程

3.1 如您所購買的冰菲爾冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您按以下步驟進(jìn)行包修：

a) 在包修期限內(nèi)，撥打冰菲爾維修服務(wù)熱線：，提供產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障描述等信息；

b) 維修服務(wù)中心根據(jù)您提供的信息，判斷是否在包修范圍內(nèi)并提供相應(yīng)的解決方案；

c) 如需維修，維修服務(wù)中心將安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修，或者提供就近的維修站點(diǎn)；

d) 維修完成后，您需簽署維修單，并保留好維修單和發(fā)票，作為日后維權(quán)的憑證。



第二條：維修服務(wù)承諾

4.1 冰菲爾冰柜鄭重承諾：在包修期限內(nèi)，我們將提供全程免費(fèi)的維修服務(wù)，包括維修費(fèi)用、更換零配件等費(fèi)用。

4.2 冰菲爾冰柜維修服務(wù)中心將提供周到、高效的服務(wù)，保證在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的咨詢和投訴，并在48小時(shí)內(nèi)安排人員上門維修。

4.3 如產(chǎn)品在包修期限內(nèi)出現(xiàn)無法修復(fù)的質(zhì)量問題，我們將提供更換全新產(chǎn)品的服務(wù)。



冰菲爾冰柜服務(wù)企業(yè)，做到“三要”：



一要提前做好應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù)；



二要持證上門服務(wù)，規(guī)范服務(wù)；



三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。



冰菲爾冰柜維修中心“五星級(jí)”維修承諾：



一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。



二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意



三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來電；一個(gè)不漏地解決顧客問題；一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)

 
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