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萬和油煙機維修服務(wù)咨詢電話號碼是多少-快速溝通解決問題

詳細說明

    萬和咨詢電話：4006-189123



萬和油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策



1. 萬和油煙機產(chǎn)品按照國家“三包”規(guī)定，在購買后出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，消費者可憑發(fā)票和保修卡，享受如下保修政策：

a. 整機免費包修一年，主要零部件免費包修三年。

b. 消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可撥打萬和客服電話進行咨詢和報修。



2. 以下情況不屬于免費保修范圍：

a. 人為損壞，包括但不限于使用不當、意外損壞、自行拆卸等。

b. 消耗品及附件，如電池、遙控器、保護膜等。

c. 超出正常使用條件或超出產(chǎn)品技術(shù)要求所引起的故障。

d. 不可抗力因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞。

e. 非萬和授權(quán)維修點進行維修或未經(jīng)授權(quán)而更換零部件所引起的故障。

f. 非正常使用條件（如高溫、潮濕、非正常電壓等）導(dǎo)致的損壞。



二、服務(wù)范圍說明



1. 萬和油煙機產(chǎn)品按照國家“三包”規(guī)定，對消費者承諾如下服務(wù)范圍：

a. 產(chǎn)品性能故障咨詢與維修。

b. 產(chǎn)品性能故障鑒定與投訴處理。

c. 產(chǎn)品退換貨處理。

d. 消費者在使用過程中遇到的其他問題咨詢與處理。



2. 萬和油煙機產(chǎn)品提供的增值服務(wù)：

a. 提供免費送貨服務(wù)。

b. 提供免費安裝調(diào)試服務(wù)（消費者購買時選擇送貨上門并簽字確認的除外）。

c. 提供產(chǎn)品使用及保養(yǎng)維護知識培訓(xùn)。

d. 提供在線產(chǎn)品檢測及故障診斷服務(wù)。

e. 提供備用機服務(wù)（備用機由萬和指定并承擔費用）。

f. 提供產(chǎn)品延保服務(wù)（需消費者在購買時選擇購買延保服務(wù)）。



三、操作流程



1. 消費者購買萬和油煙機產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管發(fā)票和保修卡，以備需要維修時使用。

2. 消費者在使用過程中遇到問題，可撥打萬和客服電話進行咨詢和報修。在報修時，應(yīng)提供發(fā)票、保修卡及詳細描述故障情況。

 
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