科大集成灶維修服務平臺電話多少-傾聽用戶心聲
科大咨詢電話:400-6189123
一、維修服務保障
1.品質保證:我們承諾使用原廠零部件進行維修,確保產品性能和使用壽命不受影響。
2.維修包修:我們提供維修包修服務,對維修后的零部件和服務提供一定的包修期限。
3.上門服務:對于大型集成灶產品,我們將提供上門服務,減少您的不便。
4.維修費用:對于質量問題引起的故障,我們將免費提供維修服務;非質量問題或人為損壞引起的故障,我們將根據情況提供有償維修服務,并提前與您協商費用。
二、維修服務注意事項
1.保持產品完整:在維修期間,請您保持產品完整性,不得私自拆卸、修理或更換零部件。
2.提供憑證:請您妥善保管購買憑證和維修憑證,以便在需要時提供給我們進行核對。
3.合理使用產品:請您按照產品說明書和維護手冊正確使用和保養產品,避免因誤操作導致故障。
4.保護個人信息:我們將嚴格保護您的個人信息,并在維修過程中進行必要的信息核對。
【維修理念】:服務有規定,追求無止境!
【服務宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務承諾】:有問必答,有求必應,有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標準。
【四個認真】:認真對待每一次報修,每次報修必須回復;
認真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環節;
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務要主動】,解決問題要主動】。 |