威能壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內免費修理:在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. “三包”范圍外的收費修理:對于因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的,自行或非經威能壁掛爐授權維修中心拆修而造成損壞的,無“三包”憑證及有效發票的,因不可抗拒力造成產品損壞的等情況,不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理。
3. 特殊情況說明:對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 保修服務熱線:消費者可以撥打威能壁掛爐的服務熱線進行咨詢或報修。
二、威能壁掛爐熱水器服務主要體現在以下幾個方面:
1. 持續加大維修服務投入,不斷提升消費者的滿意度。
2. 在保修服務方面,威能壁掛爐一直遵循國家“三包”政策,并在其基礎上進行了延長保修期。
3. 不斷完善維修服務政策,公布服務政策和產品維修收費標準,讓消費者的每一次服務流程都有跡可循,服務價格透明公正。
4. 服務口號是“安心的時時刻刻”,體現出了威能壁掛爐服務對客戶的需求有敬畏心、對待用戶的服務要用心、讓用戶體驗要舒心。 |