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蘇州華帝燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 提供燃氣灶維修服務,包括但不限于打不著火、火力不足、電路故障、熄火、回火等問題。
2. 提供燃氣灶保養服務,包括清洗、檢查、調試等。
3. 提供燃氣灶安裝服務,包括新裝和搬遷。
4. 提供燃氣灶咨詢服務,關于使用、保養、維修等方面的疑問。
二、服務流程
1. 用戶報修:用戶通過電話、微信、廠家網站等途徑報修,填寫報修信息。
2. 派單:客服人員接到報修后,將報修信息派發給*近的維修工程師。
3. 上門檢查:維修工程師在約定時間內上門檢查,初步判斷故障原因。
4. 報價:維修工程師根據檢查情況給出維修報價,經用戶同意后開始維修。
5. 維修保養:維修工程師按照報價進行維修保養,完成后進行調試。
6. 用戶驗收:用戶對維修后的燃氣灶進行檢查驗收,確認維修效果。
7. 費用結算:用戶驗收合格后,按照維修報價進行費用結算。
8. 維修回訪:客服人員進行維修回訪,了解用戶對維修服務的滿意度。
三、服務承諾
1. 維修價格公開透明,無隱形費用。
2. 維修質量保證,提供保修期限。
3. 維修工程師專業培訓,持證上崗。
4. 提供24小時在線客服,隨時解答用戶疑問。
5. 提供上門維修服務,用戶無需親自送修。
6. 提供維修后的保修服務,保障用戶權益。
7. 提供用戶滿意度調查,持續改進服務質量。
四、服務時間
1. 周一至周日,全天候提供維修服務。
2. 一般情況下,在報修后24小時內上門維修,具體時間視區域而定。
3. 提供24小時緊急維修服務,解決用戶的燃眉之急。
五、服務收費
1. 收費標準公開透明,根據實際故障情況定價,不收取隱形費用。
2. 在維修前向用戶明確報價,經用戶同意后再進行維修。 |