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伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 保修期限:平板冰箱機產品的整機主要部件附件主要部件或附件名稱的保修期為1年,例如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等。如果產品在購買后1年內出現非人為因素引起的性能故障,伊萊克斯將提供免費維修服務。
2. 三包服務:根據國家相關法規,伊萊克斯冰箱在一定條件下提供三包服務。如果消費者因使用、維護、保管不當造成損壞,或者非承擔三包修理者拆動造成損壞,或者無三包憑證及有效發票,或者三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改,或者因不可抗拒力造成損壞等情況,伊萊克斯將不實行三包服務。
3. 免費維修期:在三包有效期內,伊萊克斯將提供免費維修服務。如果產品在維修后仍然不能正常使用,伊萊克斯將繼續提供免費維修服務。
4. 付費維修:如果產品超過了保修期或者不符合三包服務的條件,用戶可以選擇付費維修。伊萊克斯將提供有償維修服務,用戶需要支付相應的維修費用。
5. 增值服務:伊萊克斯冰箱(中國)有限公司還提供了一些增值服務,例如對液晶屏的保修提升、免費安裝和調試服務等,旨在提高用戶的購買和使用體驗。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |