日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務:在購買后15日內,如產品存在外觀磕碰等問題,可享受免費換新機、免費維修或外觀補償的服務。
2. 性能故障的免費換新或維修服務:自購買之日起365天內,產品如出現性能故障,導致無法正常使用,日立可提供換新機或免費維修的服務。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復的故障。
3. 七星級管家服務:持續完善管家服務、精致送裝等環節,以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標準。例如,針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝,提供尊貴的配送體驗,用心的精致服務等。
4. 專業服務保障:提供全方位細致保障的專屬工具箱和專業服務管家。
5. 及時響應和終身維修服務:接到報修后,24小時內響應,72小時內完成維修;對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以保障產品的使用壽命。
二、日立空調維修服務理念如下:
1. 全心全意:日立始終全心全意為用戶服務,提供全面、細致、高效的服務體驗。
2. 專業規范:日立服務團隊具備專業知識和技能,遵循規范和流程,確保服務質量和效率。
3. 貼心周到:日立服務以用戶為中心,提供貼心、周到的服務,讓用戶感受到溫暖和關愛。
4. 誠信守信:日立始終堅持誠信守信原則,不欺騙、不隱瞞,為用戶提供真實、可靠的服務。
5. 持續創新:日立服務團隊不斷探索創新,提升服務品質和效率,滿足用戶不斷變化的需求。 |