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德能空氣能熱水器各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼-積極解答疑問(wèn)

詳細(xì)說(shuō)明

德能咨詢電話：4006-189123

德能空氣能熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、包修

1. 根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，德能對(duì)所有家用電器實(shí)行“包修”政策。

2. 包修期限：自購(gòu)買之日起，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。

3. 包修范圍：在產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定的使用條件下，憑有效購(gòu)貨憑證和包修憑證進(jìn)行包修。

4. 包修憑證：購(gòu)貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書等。

二、包換

1. 根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，若在購(gòu)買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。

2. 若在購(gòu)買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。

3. 若在購(gòu)買后六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費(fèi)修理或更換主要零部件。

4. 換貨憑證：購(gòu)貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書等。

三、包退

1. 根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，若在購(gòu)買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。

2. 若在購(gòu)買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。

3. 若在購(gòu)買后六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費(fèi)修理或更換主要零部件。

4. 退貨憑證：購(gòu)貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書等。

四、服務(wù)范圍外的情況

1. 用戶使用不當(dāng)造成的損壞。

2. 用戶自行改裝、修理、調(diào)整或拆卸的產(chǎn)品。

3. 用戶自行攜帶的產(chǎn)品或由非德能維修人員維修的產(chǎn)品。

4. 用戶提供的配件不符合德能產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或與產(chǎn)品說(shuō)明書不符的產(chǎn)品。

五、服務(wù)承諾時(shí)效

1. 自購(gòu)買之日起，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。

2. 若在購(gòu)買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。

3. 若在購(gòu)買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。

4. 若在購(gòu)買后六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費(fèi)修理或更換主要零部件。

5. 若在購(gòu)買后七日至十五日之間出現(xiàn)性能故障，可選擇免費(fèi)修理或更換同型號(hào)產(chǎn)品。

6. 若在購(gòu)買后七日至十五日之間出現(xiàn)性能故障，可選擇免費(fèi)修理或更換