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德能空氣能熱水器維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、包修
1. 根據(jù)國家“三包”規(guī)定，德能對所有家用電器實行“包修”政策。
2. 包修期限：自購買之日起，整機包修一年，主要零部件包修三年。
3. 包修范圍：在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的使用條件下，憑有效購貨憑證和包修憑證進行包修。
4. 包修憑證：購貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說明書等。
二、包換
1. 根據(jù)國家“三包”規(guī)定，若在購買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。
2. 若在購買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。
3. 若在購買后六個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費修理或更換主要零部件。
4. 換貨憑證：購貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說明書等。
三、包退
1. 根據(jù)國家“三包”規(guī)定，若在購買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。
2. 若在購買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。
3. 若在購買后六個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費修理或更換主要零部件。
4. 退貨憑證：購貨發(fā)票、包修卡、產(chǎn)品說明書等。
四、服務范圍外的情況
1. 用戶使用不當造成的損壞。
2. 用戶自行改裝、修理、調(diào)整或拆卸的產(chǎn)品。
3. 用戶自行攜帶的產(chǎn)品或由非德能維修人員維修的產(chǎn)品。
4. 用戶提供的配件不符合德能產(chǎn)品質(zhì)量標準或與產(chǎn)品說明書不符的產(chǎn)品。
五、服務承諾時效
1. 自購買之日起，整機包修一年，主要零部件包修三年。
2. 若在購買后七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。
3. 若在購買后十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇換貨或修理。
4. 若在購買后六個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可選擇免費修理或更換主要零部件。
5. 若在購買后七日至十五日之間出現(xiàn)性能故障，可選擇免費修理或更換同型號產(chǎn)品。
6. 若在購買后七日至十五日之間出現(xiàn)性能故障，可選擇免費修理或更換 |
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