長虹空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調
服務說明:
1. 數字化轉型:長虹客服通過打造數字客服新體系,利用AI技術驅動全鏈路提質增效,提高了服務效率和質量。
2. 客戶體驗:長虹始終堅持以客戶為中心,通過提供個性化、專業化的服務,滿足客戶需求,提升客戶體驗。
3. 全球化服務網絡:長虹在全球范圍內建立了完善的服務網絡,能夠為全球客戶提供及時、快速的服務支持和技術保障。
4. 創新驅動:長虹不斷推出新產品和新技術,注重產品的質量和性能,通過科技創新不斷提升產品的品質和用戶體驗。
5. 可持續性發展:長虹在服務過程中注重環保和可持續發展,推動綠色服務的理念和實踐。
二、長虹空調
維修服務理念如下:
1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,長虹向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |