TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、選擇商家或?qū)I(yè)店
至先，消費(fèi)者在選擇空調(diào)維修店時(shí)，應(yīng)盡量選擇商家維修店或具有專業(yè)資質(zhì)的維修店。這些店鋪通常有較為完善的維修服務(wù)和更專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，能夠在保障維修質(zhì)量的同時(shí)，避免被不合理的價(jià)格所困擾。
二、詢問(wèn)并確認(rèn)收費(fèi)
在送修空調(diào)前，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)維修費(fèi)用，并了解費(fèi)用的構(gòu)成，包括檢查費(fèi)、維修費(fèi)、零部件更換費(fèi)等。同時(shí)，要求維修人員提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，以便在維修過(guò)程中進(jìn)行對(duì)比和查驗(yàn)。
三、仔細(xì)核查維修項(xiàng)目
在維修過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核查維修項(xiàng)目，確保維修人員沒(méi)有擅自增加維修內(nèi)容或故意夸大故障程度。如有疑問(wèn)，可要求維修人員提供維修記錄或拍照留存證據(jù)。
四、注意替換零部件
替換零部件是空調(diào)維修中常見(jiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員出示更換下來(lái)的零部件，以便核實(shí)是否確實(shí)需要更換。同時(shí)，對(duì)于價(jià)格較高的零部件，消費(fèi)者可自行查詢市場(chǎng)價(jià)格，避免被高價(jià)零部件所蒙騙。
五、留存憑證方便維權(quán)
在完成空調(diào)維修后，消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員提供維修憑證，包括維修合同、發(fā)票、保修單等。這些憑證是消費(fèi)者在日后維權(quán)時(shí)的重要依據(jù)，因此務(wù)必妥善保管。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全流程服務(wù)體驗(yàn)：TCL堅(jiān)持完善全流程服務(wù)體驗(yàn)，讓更多的問(wèn)題在前端得到快速解決，以提升客戶滿意度。
2. 維修服務(wù)活動(dòng)：策劃符合顧客需求的維修服務(wù)活動(dòng)，例如設(shè)備巡檢、技術(shù)交流等，以增加客戶粘性。
3. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：評(píng)審組專家按照維修服務(wù)和品牌認(rèn)證的規(guī)則，以現(xiàn)場(chǎng)觀察、詢問(wèn)訪談、抽查資料等多種形式進(jìn)行評(píng)審，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 品牌與服務(wù)的創(chuàng)新：TCL不斷向“品牌+服務(wù)”的創(chuàng)新型企業(yè)邁進(jìn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 完善的服務(wù)體系：TCL致力于完善“五星”服務(wù)和品牌體系，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，以“五星級(jí)”的 |
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