美的空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調
服務說明:
1. 適用范圍:這項服務主要適用于美的的油煙機和熱水器。
2. 政策內容:在保修期內,如果消費者購買的美的油煙機或熱水器出現性能故障或損壞,經商家檢測確認后,美的將提供“以換代修”服務。具體來說,他們會用新的同一型號的產品來替換故障或損壞的產品,確保消費者的正常使用。
3. 服務流程:消費者在使用過程中發現產品出現性能故障或損壞后,需要先向美的維修報修。接著,按照約定的時間,消費者將故障或損壞的產品送至指定地點進行檢測。如果檢測確認是產品本身的問題,美的將按照“以換代修”政策進行維修。
4. 注意事項:
在享受“以換代修”服務時,消費者需要提供購買憑證,例如發票等。
如果消費者私自對產品進行拆機、檢測或維修,那么整機將不再繼續享受保修。
二、美的空調
維修服務理念如下:
1. 全天候服務:提供24小時熱線咨詢和報修解急服務,確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位,365天服務不間歇,以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務:從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務:公司擁有專家級的服務隊伍,配備專業的服務工具,確保100%的專業服務,從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則:即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務:公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養;400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |