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西門子冰箱維修技術咨詢服務電話 消費透明服務

詳細說明

    西門子咨詢電話：4006-189123



西門子冰箱維修服務政策如下：



1. 保修政策：在正常使用情況下，如果產品在材料和工藝方面都不存在任何缺陷，且符合西門子公布的產品規格，則該產品享有保修。然而，如果經西門子確認產品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產品規范，只要用戶是產品的所有者，西門子將在遵循本協議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補償措施之一：(1)為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產品；(2)扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。可能需要用戶提供顯示購買日期、購買地點以及經銷商名稱等信息的購買憑據。

2. 售出后服務：在售出后的特定時間內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如，售出后第8日至第15日內，如果出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3. 服務電話：西門子冰箱設立了24小時服務電話，用戶可以撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。

4. 維修服務：如果用戶的產品出現故障，可以聯系維修人員上門檢測，并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應的維修措施。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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