凱歌集成灶維修服務地址電話多少-咨詢查詢服務
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*章 無有效發票維修服務的申請流程
2.1 用戶在發現凱歌集成灶產品出現問題時,應*時間聯系凱歌集成灶廠家客戶服務熱線,進行問題核實和記錄。
2.2 用戶需提供產品的基本信息,包括產品型號、序列號、購買時間等。
2.3 客服人員將根據提供的信息進行初步判斷,如果符合無有效發票維修申請條件,將提供維修服務的相關指引。
第二章 無有效發票維修服務的條件與限制
3.1 用戶需提供其他證明購買的有效憑證,如購物小票、銀行轉賬憑證等。
3.2 用戶須提供產品的正常使用證明,如使用記錄、維修記錄等。
3.3 用戶需提供產品外觀照片,以確保產品未經人為損壞。
3.4 凱歌集成灶將根據用戶提供的信息進行初步判斷,如存在爭議或難以初步判斷的情況,凱歌集成灶有權要求用戶提供更詳細的證明材料。
3.5 凱歌集成灶將根據產品的實際情況和維修難度,決定是否提供維修服務。對于無法維修的產品,將給予用戶更換同等價值或近似價值的新產品。
以下情況在三包有效期內概不提供免費修理、換貨、退貨:
1)無法出示購貨發票或者購物憑證或包修憑證,或包修憑證上與所維修產品的型號、機身編號不符或涂改的。
2)在指定維修服務站點以外場所,進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。
3)未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞。
4)非本公司所制造的產品而引起的故障。
5)消費者購買后,由于跌落、移動、運輸等非產品質量原因引起的故障和損壞。
6)一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、直射陽光等)下使用產生的故障。
7)由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的 |