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索普恩壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于索普恩電器生產(chǎn)的家用壁掛爐、商用壁掛爐、空氣能熱水器等產(chǎn)品。
2. 保修期：索普恩壁掛爐產(chǎn)品自購買之日起，整機免費保修一年（含），主要部件免費保修三年（含）。
二、保修政策內(nèi)容
1. 主要部件保修范圍：壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流裝置、軸流風扇電機、電氣控制板、溫度傳感器等。
2. 易損件保修范圍：遙控器、過濾網(wǎng)、膠帶、綁帶、保溫材料等。
3. 隨附產(chǎn)品保修范圍：使用說明書、合格證明、用戶手冊等。
三、保修政策執(zhí)行標準
1. 用戶需提供購買憑證（如：發(fā)票、收據(jù)等），以證明產(chǎn)品購買時間。
2. 用戶需提供產(chǎn)品保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
3. 若用戶無法提供以上證明文件，則按照生產(chǎn)日期推后三個月開始計算保修期。
四、保修政策不適用范圍
1. 用戶自行安裝、拆卸、維修或改動產(chǎn)品，導致?lián)p壞或故障的。
2. 用戶使用不當或意外損壞（如：雷擊、火災等），導致故障的。
3. 無有效購買憑證或產(chǎn)品保修卡的。
五、保修服務方式
1. 用戶可直接聯(lián)系索普恩壁掛爐維修服務電話或前往索普恩壁掛爐維修服務中心進行報修。
2. 索普恩壁掛爐維修服務中心將根據(jù)用戶報修情況，安排維修人員上門服務或指導用戶自行維修。
3. 對于需要更換部件的故障，維修人員將現(xiàn)場更換部件，并調(diào)試正常。對于需要返廠維修的故障，維修人員將告知用戶預計維修時間和維修費用，并安排返廠維修。
六、保修政策補充說明
1. 若用戶購買索普恩壁掛爐時已加購延長保修期服務，則整機和主要部件保修期相應延長。
2. 若用戶購買索普恩壁掛爐時已加購其他增值服務（如：清潔保養(yǎng)等），則該服務的具體內(nèi)容以增值服務卡 |
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