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索普恩壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于索普恩電器生產(chǎn)的家用壁掛爐、商用壁掛爐、空氣能熱水器等產(chǎn)品。
2. 保修期：索普恩壁掛爐產(chǎn)品自購買之日起，整機免費保修一年（含），主要部件免費保修三年（含）。
二、保修政策內(nèi)容
1. 主要部件保修范圍：壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流裝置、軸流風(fēng)扇電機、電氣控制板、溫度傳感器等。
2. 易損件保修范圍：遙控器、過濾網(wǎng)、膠帶、綁帶、保溫材料等。
3. 隨附產(chǎn)品保修范圍：使用說明書、合格證明、用戶手冊等。
三、保修政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1. 用戶需提供購買憑證（如：發(fā)票、收據(jù)等），以證明產(chǎn)品購買時間。
2. 用戶需提供產(chǎn)品保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
3. 若用戶無法提供以上證明文件，則按照生產(chǎn)日期推后三個月開始計算保修期。
四、保修政策不適用范圍
1. 用戶自行安裝、拆卸、維修或改動產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞或故障的。
2. 用戶使用不當(dāng)或意外損壞（如：雷擊、火災(zāi)等），導(dǎo)致故障的。
3. 無有效購買憑證或產(chǎn)品保修卡的。
五、保修服務(wù)方式
1. 用戶可直接聯(lián)系索普恩壁掛爐維修服務(wù)電話或前往索普恩壁掛爐維修服務(wù)中心進行報修。
2. 索普恩壁掛爐維修服務(wù)中心將根據(jù)用戶報修情況，安排維修人員上門服務(wù)或指導(dǎo)用戶自行維修。
3. 對于需要更換部件的故障，維修人員將現(xiàn)場更換部件，并調(diào)試正常。對于需要返廠維修的故障，維修人員將告知用戶預(yù)計維修時間和維修費用，并安排返廠維修。
六、保修政策補充說明
1. 若用戶購買索普恩壁掛爐時已加購延長保修期服務(wù)，則整機和主要部件保修期相應(yīng)延長。
2. 若用戶購買索普恩壁掛爐時已加購其他增值服務(wù)（如：清潔保養(yǎng)等），則該服務(wù)的具體內(nèi)容以增值服務(wù)卡 |
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