伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 伊萊克斯洗衣機對所有在本公司購買的正品洗衣機設(shè)備提供一年的免費維修服務(wù)。
二.保修服務(wù)政策
1. 對于伊萊克斯洗衣機的產(chǎn)品,無論是因為自然災(zāi)害、意外事故、產(chǎn)品本身的問題或者是使用過程中的人為因素,只要在購買本公司產(chǎn)品一年內(nèi)出現(xiàn)任何制造上的缺陷,伊萊克斯洗衣機都將提供免費的維修或更換服務(wù)。
三、保修服務(wù)不包括以下情況
1. 由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或性能問題。
2. 由于不可抗力因素(如:自然災(zāi)害、水災(zāi)等)導(dǎo)致的設(shè)備損壞。
3. 超過保修期或者無保修憑證的設(shè)備。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后,應(yīng)立即撥打伊萊克斯洗衣機的客服熱線或登錄伊萊克斯洗衣機的廠家網(wǎng)站進(jìn)行報修。
2. 伊萊克斯洗衣機客服人員會詳細(xì)詢問用戶關(guān)于設(shè)備故障的情況,并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的故障排除。
3. 如果設(shè)備故障無法通過電話指導(dǎo)解決,伊萊克斯洗衣機會安排專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修。
4. 如果設(shè)備確實存在制造上的缺陷,且在保修期內(nèi),伊萊克斯洗衣機會免費進(jìn)行維修或更換。如果設(shè)備是由于用戶使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,伊萊克斯洗衣機會向用戶提供有償?shù)木S修服務(wù)。
五、保修憑證
為了享受伊萊克斯洗衣機的保修服務(wù),用戶在購買伊萊克斯洗衣機時應(yīng)妥善保管購物憑證(如:發(fā)票、收據(jù)等),并在需要保修時提供給伊萊克斯洗衣機。如果用戶無法提供有效的保修憑證,可能會影響保修服務(wù)的申請和處理。 |