美的冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
美的咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、證件類型及要求
1. 職業(yè)資格證書或技術(shù)證書：
- 維修人員應(yīng)持有與冰箱維修相關(guān)的職業(yè)資格證書或技術(shù)等級證書，這是衡量其專業(yè)技能水平的重要依據(jù)。
- 消費(fèi)者可以要求查看證書原件或復(fù)印件，并核對證書上的姓名、照片、有效期等信息是否與上門服務(wù)人員一致。
2. 工作證或身份證明：
- 維修人員應(yīng)佩戴或攜帶由所屬公司或機(jī)構(gòu)頒發(fā)的工作證，上面應(yīng)包含姓名、照片、所屬單位、職務(wù)等信息。
- 消費(fèi)者可以通過工作證上的聯(lián)系方式與所屬公司或機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)服務(wù)人員的身份。
3. 誠信服務(wù)卡、服務(wù)單等：
- 部分地區(qū)或公司可能要求維修人員攜帶誠信服務(wù)卡、服務(wù)單等文件，這些文件通常包含服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息。
- 消費(fèi)者可以仔細(xì)閱讀這些文件，了解服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的權(quán)益不受侵害。
二、注意事項(xiàng)
1. 提前確認(rèn)：
- 在預(yù)約維修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與維修公司或機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)，了解上門服務(wù)人員的證件信息要求。
2. 現(xiàn)場核對：
- 維修人員上門后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)要求其出示相關(guān)證件信息，并仔細(xì)核對證件的真實(shí)性和有效性。
- 如發(fā)現(xiàn)證件信息不符或存在疑問，消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受服務(wù)，并要求維修人員立即離開。
3. 保留證據(jù)：
- 在服務(wù)過程中，消費(fèi)者可以拍照或錄像等方式保留服務(wù)人員的證件信息和維修過程的相關(guān)證據(jù)。
- 這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中可能起到關(guān)鍵作用。
4. 簽訂服務(wù)合同：
- 如果條件允許，消費(fèi)者可以與維修公司或機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保修期限等條款。
- 合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。 |
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