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凱利蘭冰柜維修上門服務(wù)電話多少-用戶保障服務(wù)

詳細(xì)說明

    凱利蘭咨詢電話:400-6189123



凱利蘭冰箱、冰柜、展示柜、制冰機(jī)、藥品陰涼柜一站式服務(wù)



一、服務(wù)流程



1. 客戶咨詢:您可以通過電話、郵件或在線留言等方式與我們聯(lián)系,描述冰柜故障或問題。

2. 初步診斷:我們的技術(shù)專員將根據(jù)您的描述進(jìn)行初步診斷,確定可能的問題所在。

3. 報(bào)價(jià)與預(yù)約:我們將為您提供維修費(fèi)用估價(jià),并安排適合您的服務(wù)時(shí)間。

4. 上門服務(wù):我們的技術(shù)專員將在約定的時(shí)間上門為您提供維修服務(wù)。

5. 故障診斷與修復(fù):我們的技術(shù)專員將檢查并診斷故障,然后進(jìn)行必要的維修和更換。

6. 后期跟進(jìn):我們將定期回訪,確保您的冰柜設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。



二、服務(wù)質(zhì)量保證



1. 我們承諾提供原廠配件,確保維修質(zhì)量。

2. 我們提供為期一個(gè)月的保修期,如維修后的冰柜設(shè)備在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同問題,我們免費(fèi)再次為您服務(wù)。

3. 我們提供一次免費(fèi)回訪,以確保您對(duì)維修滿意。

4. 如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們將竭誠為您服務(wù)。



三、上門維修服務(wù)規(guī)范



1. 用戶冰柜使用過程中如遇到問題,可隨時(shí)撥打凱利蘭冰柜冰柜維修電話,我們的服務(wù)人員將及時(shí)為您排憂解難。

2. 上門維修服務(wù)人員必須嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù),如因特殊原因不能按期履約的,需提前電話告知并取得用戶理解。

3. 服務(wù)人員上門后,必須嚴(yán)格按照公司制定的維修流程進(jìn)行操作,必須保證服務(wù)質(zhì)量,包括但不限于:電器維修、拆裝指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等。

4. 服務(wù)過程中,必須保證用戶財(cái)產(chǎn)安全,如有必要,可要求用戶提供相應(yīng)的擔(dān)保措施。

 
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