方太咨詢電話：4006-189123
北京方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、步驟1：聯(lián)系方太客服
1.1 用戶可以通過以下任一方式聯(lián)系方太客服：
1.1.1 撥打方太全國(guó)維修服務(wù)電話：根據(jù)語音提示，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，如“燃?xì)庠罹S修”、“咨詢與投訴”等；
1.1.2 訪問方太廠家網(wǎng)站，點(diǎn)擊頁面右上角的“聯(lián)系客服”按鈕，進(jìn)入方太客服在線平臺(tái)；
1.1.3 關(guān)注方太廠家微信，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊底部菜單欄的“聯(lián)系客服”按鈕。
二、步驟2：填寫報(bào)修信息
2.1 用戶根據(jù)提示，選擇需要報(bào)修的燃?xì)庠町a(chǎn)品型號(hào)、所在地區(qū)及具體故障現(xiàn)象；
2.2 根據(jù)要求填寫詳細(xì)的報(bào)修信息，包括聯(lián)系方式、家庭地址、故障描述等；
2.3 提交報(bào)修信息后，系統(tǒng)將自動(dòng)分配至方太維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中*近的維修站點(diǎn)。
三、步驟3：等待維修人員聯(lián)系
3.1 維修站點(diǎn)收到報(bào)修信息后，將根據(jù)故障情況安排專業(yè)的維修人員與您聯(lián)系；
3.2 維修人員將向您核實(shí)詳細(xì)地址、預(yù)約上門時(shí)間等細(xì)節(jié)；
3.3 您需耐心等待維修人員的聯(lián)系，并在約定時(shí)間等待維修人員的上門服務(wù)。
四、步驟4：維修服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
4.1 維修人員將在約定時(shí)間上門為您服務(wù)，請(qǐng)確保您提供的地址準(zhǔn)確無誤；
4.2 維修人員將現(xiàn)場(chǎng)檢查燃?xì)庠罟收锨闆r，并為您提供維修方案，包括維修內(nèi)容、所需配件及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
4.3 您需確認(rèn)維修方案是否符合您的要求，如無異議，請(qǐng)?jiān)诰S修人員提供的表單上簽字確認(rèn)。
五、步驟6：費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票申請(qǐng)
6.1 根據(jù)實(shí)際維修情況，維修人員將提供費(fèi)用結(jié)算單據(jù)，并收取相應(yīng)的維修費(fèi)用；
6.2 如您需要開具發(fā)票，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)算時(shí)向維修人員提出需求，并填寫發(fā)票相關(guān)信息；
6.3 維修人員將在完成維修后提供相應(yīng)的發(fā)票及收據(jù)。 |
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