大金空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
大金空調服務說明:
一、維修服務流程
1. 報修聯系:客戶可以通過大金商家網、客服電話或授權服務點等多種途徑聯系大金維修服務。
2. 故障確認:維修服務人員會與客戶溝通,了解故障情況,并確認是否在保修范圍內。
3. 上門服務:確認故障后,大金將安排專業維修人員上門檢修,盡量確保一次性解決問題。
二、保修憑證與要求
1. 憑證要求:客戶需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)以享受保修服務。
2. 信息準確性:憑證上的產品信息需與實際購買的產品相符,否則可能影響保修服務的提供。
三、保修服務限制
1. 非授權維修:未經大金授權的維修行為可能導致保修失效,客戶應確保選擇正規渠道進行維修。
2. 人為損壞:因使用不當或人為造成的損壞不屬于保修范圍,需客戶自行承擔維修費用。
四、投訴與建議渠道
1. 客服熱線:客戶可通過撥打大金客服熱線進行投訴或提出建議。
2. 商家網站:大金商家網站設有在線客服及投訴建議專區,客戶可在線提交投訴或建議。
3. 社交媒體:大金在各大社交媒體平臺也有商家賬號,客戶可通過私信或評論進行反饋。
大金空調服務政策如下:
1. 全國聯保:大金空調提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:大金空調提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是空調還是其他廚房空調。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期 |