萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”）的保修政策會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道而有所不同。具體保修政策將在購(gòu)買(mǎi)時(shí)由銷(xiāo)售商詳細(xì)告知消費(fèi)者。
二.保修范圍
1. 萬(wàn)和提供保修的服務(wù)范圍包括但不限于：正常使用條件下，產(chǎn)品發(fā)生性能故障時(shí)的維修、更換以及保養(yǎng)服務(wù)。
2. 以下情況不屬于保修范圍：
a. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
b. 非萬(wàn)和授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修、改造或擅自更改原機(jī)數(shù)據(jù)。
c. 未經(jīng)萬(wàn)和公司合法授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修、改造或擅自更改原機(jī)數(shù)據(jù)。
d. 產(chǎn)品序列號(hào)與購(gòu)買(mǎi)憑證不符。
e. 超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求的保修期限。
f. 未經(jīng)萬(wàn)和公司授權(quán)的安裝、修理、翻新及改裝。
g. 產(chǎn)品在制造過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，包括但不限于設(shè)計(jì)缺陷、工藝缺陷等。
h. 因不可抗力造成的損壞，如：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。
三、保修期限
1. 根據(jù)國(guó)家規(guī)定和萬(wàn)和公司政策，產(chǎn)品保修期限以購(gòu)貨發(fā)票上的日期為準(zhǔn)，期限為一年（部分產(chǎn)品可能是保修兩年或更久，具體以購(gòu)貨發(fā)票上的日期為準(zhǔn)）。
四、保修服務(wù)方式
1. 您可以通過(guò)以下方式享受保修服務(wù)：
a. 撥打萬(wàn)和商家客服電話，尋求在線咨詢或預(yù)約維修。
b. 前往萬(wàn)和商家授權(quán)維修店，進(jìn)行預(yù)約或直接上門(mén)維修。
c. 通過(guò)萬(wàn)和商家網(wǎng)站或相關(guān)渠道進(jìn)行在線預(yù)約或咨詢。
2. 根據(jù)具體情況，萬(wàn)和公司有權(quán)選擇為消費(fèi)者提供上門(mén)維修服務(wù)或者寄送維修服務(wù)。
五、其他注意事項(xiàng)
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)保留好購(gòu)貨發(fā)票及相關(guān)憑證。這些憑證將有助于消費(fèi)者在需要保修時(shí)提供給萬(wàn)和公司。
2. 若消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即聯(lián)系銷(xiāo)售商或萬(wàn)和公司客服部門(mén)，以便及時(shí)獲得相應(yīng)的解決方案。 |
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