博世熱水器/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
博世咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器/燃?xì)庠罹S修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、核實(shí)商家身份
1. 商家渠道查詢：
- 通過產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊(cè)查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。
- 聯(lián)系熱水器經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或博世商家客戶電話。
- 使用商家渠道驗(yàn)證維修網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)性，如訪問博世商家網(wǎng)站或撥打商家客服熱線。
2. 第三方驗(yàn)證：
- 利用中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等商家機(jī)構(gòu)提供的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗(yàn)寶”等工具，輸入博世名稱查詢商家授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
- 登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢維修網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
二、了解維修服務(wù)
1. 維修資質(zhì)：
- 確保維修網(wǎng)點(diǎn)具有完備的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障，包括營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)證書、上崗證等。
- 對(duì)于上門維修人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)證件，并進(jìn)行身份核實(shí)。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 事先了解維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費(fèi)或加價(jià)情況。
- 可向商家客服咨詢標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，以便對(duì)比維修網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)價(jià)是否合理。
3. 維修流程：
- 要求維修人員先排查問題，并在雙方見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障位置和常用功能是否正常。
- 雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，并填寫維修憑證進(jìn)行書面文字注明，簽字確認(rèn)。
三、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與維修后驗(yàn)收
1. 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：
- 將熱水器送到維修店時(shí)，至好本人親自在場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)留心觀察維修人員進(jìn)行修理。
- 預(yù)約維修人員上門維修時(shí)，也要認(rèn)真監(jiān)督其操作過程，防止不良維修人員做手腳或虛假維修。
2. 維修后驗(yàn)收：
- 維修完成后，要再次向維修商家確認(rèn)維修情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查一遍各項(xiàng)功能是否正常。
- 認(rèn)真核實(shí)硬件、配件是否存在問題，確保維修質(zhì)量符合要求。 |
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